― よくあるご質問 ―

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ご注文について
会員登録をしないと商品の購入は出来ませんか?
会員登録をされなくても、商品の購入は可能です。
会員登録を行いますと、次回以降のお客様情報の入力が省略可能です。
ご贈答用に「のし」をお願いしたいのですが?
必要事項記入ページの【のし】の欄でのし希望を選択して下さい。
納品書を発行して欲しいのですが?
必要事項記入ページの【備考欄】で納品書希望とご記入下さい。
注文内容を変更、キャンセルしたいのですが?
ご注文完了後の変更・キャンセルにつきましては、ご注文日の翌日午前中までにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご注文後に弊社よりお送りしております注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、弊社までメールにてご連絡ください。(E-mail:info@yururin.net)
(1) 注文番号
(2) ご注文主様のお名前
(3) ご登録いただいておりますメールアドレス
(4) ご注文情報の変更・キャンセルの旨、出荷が完了している商品につきましては、変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
お支払いについて
支払い方法を変更したいのですが?
現在のご注文を一旦キャンセルし、再度ご注文をしていただく場合がありますので、お電話にてお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせ先 TEL:0858-32-2539
振込みはどのタイミングで行えばいいのですか?
ご入金を確認してからの商品発送となりますので、ご注文後1週間以内にお振込みください。
お届け日の指定をされた場合は、お届けご希望日の4日前までにお振込みください。
それ以降にお振込みをされた場合は、ご希望日にお届けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
領収書を発行してほしいのですが?
領収書をご入用の場合はお電話にてお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせ先 TEL:0858-32-2539
お届けについて
注文後、何日くらいで商品は届きますか?
ご入金いただいてから2~5営業日以内に産地より出荷しております。
また、収穫の状況によってお届けが遅くなる場合がございます。詳しくはメールにてお知らせいたします。
届いた商品が傷んでいた場合どうなるのでしょうか?

商品には細心の注意を払い万全を期してますが、万が一配送による商品の破損等あった場合は到着後2営業日以内にご連絡ください。運送会社と協議の上、新しい商品をお届けさせていただくか、場合によっては返金対応をさせていただきます。